Yapay Zeka Destekli Creatio 8.3: İş Süreçlerinde Dönüşüm

Creatio 8.3, yapay zeka destekli CRM ile iş süreçlerinizi dönüştürüyor! Müşteri etkileşimlerinizi güçlendirin, verimliliği artırın.

Haberler Yapay Zeka

28.06.2025

A⁺

A^-

# Yapay Zeka Destekli CRM’in Yükselişi: Creatio’nun 8.3 Sürümü İş Süreçlerini Nasıl Dönüştürüyor?

Günümüz iş dünyasında, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemleri, şirketlerin müşteri etkileşimlerini yönetmek ve operasyonlarını verimli hale getirmek için vazgeçilmez araçlar haline geldi. Bu alanda öne çıkan oyunculardan biri olan Creatio, no-code ve low-code (düşük kod) yaklaşımıyla geliştirdiği CRM platformuyla dikkat çekiyor. Şirket, son olarak 8.3 “Twin” sürümünü piyasaya sürerek, yapay zeka (YZ) destekli yetenekleri platformuna entegre etti. Bu yenilik, satış, pazarlama, hizmet ve uygulama geliştirme gibi çeşitli işlevlerde insan ve YZ işbirliğini teşvik ederek, geleneksel CRM anlayışının ötesine geçmeyi hedefliyor. Bu makalede, Creatio’nun yeni sürümünün sunduğu başlıca özellikleri ve işletmeler için potansiyel faydalarını inceleyeceğiz.

## YZ Entegre Bir CRM Platformu: İş Süreçlerinde Devrim

Creatio’nun 8.3 sürümü, YZ’yi bir eklenti olarak değil, platformun temel bir parçası olarak konumlandırıyor. Bu yaklaşım, kullanıcıların doğal dil arayüzleri, önceden tanımlanmış rol tabanlı YZ ajanları ve no-code ajan oluşturucu gibi özelliklere erişmesini sağlıyor. Bu sayede, işletmeler otomasyon süreçlerini kendi özel ihtiyaçlarına göre özelleştirebiliyorlar. Creatio, YZ’yi daha erişilebilir ve kullanımı kolay hale getirerek, şirketlerin YZ teknolojilerini benimsemesini ve operasyonel verimliliklerini artırmasını hedefliyor. Özellikle, rakip platformların aksine, ek lisanslama veya ücretlendirme olmaksızın tüm müşterilere YZ özelliklerini sunması, Creatio’nun bu alandaki rekabet avantajını güçlendiriyor.

## Çoklu Konuşma Desteği ile Sürekli Etkileşim

Yeni sürümün dikkat çeken özelliklerinden biri, platform genelinde çoklu konuşma desteği sunması. Kullanıcılar, hem web hem de mobil uygulamalarda, ayrıca Microsoft Outlook ve Teams gibi araçlarla entegre bir şekilde, YZ ajanlarıyla etkileşimde bulunabiliyor. Bu, kullanıcıların cihazlar ve platformlar arasında geçiş yaparken bağlamı kaybetmemesini sağlıyor, böylece sürekli ve kesintisiz bir deneyim sunuyor. Artık, Outlook ve Teams uygulamaları üzerinden de CRM verilerine erişmek ve YZ destekli etkileşimler kurmak mümkün. Bu özellik, kullanıcıların iş akışlarını daha verimli yönetmelerine ve YZ destekli süreçleri günlük rutinlerine entegre etmelerine yardımcı oluyor.

## Önceden Tanımlanmış ve Özelleştirilebilir YZ Ajanları

Creatio 8.3, satış, pazarlama ve hizmet gibi temel iş alanları için önceden tanımlanmış YZ ajanları sunuyor. Örneğin, satış ajanları hesap araştırması, toplantı hazırlığı ve teklif oluşturma gibi görevleri üstlenirken, pazarlama ajanları kampanya mesajları, e-postalar ve diğer hedefli içeriklerin oluşturulmasına yardımcı oluyor. Hizmet ajanları ise, dahili bilgi tabanlarından yararlanarak ve eksiklikleri tespit ederek daha hızlı vaka çözümü sağlıyor. Ayrıca, no-code ajanlar, özellikle Dashboards Agent (Gösterge Panosu Ajanı) ile teknik olmayan kullanıcıların doğal dil komutlarıyla analizler oluşturmasına ve iyileştirmesine olanak tanıyor. Bu ajanlar, işletmelerin YZ’yi benimsemesini hızlandırırken, çalışanların daha stratejik görevlere odaklanmasını sağlıyor. Bu özellikler, şirketlerin çeşitli departmanlardaki verimliliklerini artırarak, daha hızlı ve etkili sonuçlar elde etmelerine yardımcı oluyor. Özellikle başlangıç fiyatının kullanıcı başına aylık 25 dolar olması, küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ) için de erişilebilir bir çözüm sunuyor.

## Sonuç: YZ Destekli CRM ile İş Dünyasında Yeni Bir Dönem

Creatio’nun 8.3 sürümü, YZ’yi CRM deneyiminin merkezine yerleştirerek, iş süreçlerini dönüştürme potansiyeli taşıyor. No-code yetenekleri, YZ ajanları ve çoklu konuşma desteği gibi özellikler, kullanıcıların daha verimli çalışmasına, daha iyi kararlar almasına ve müşteri deneyimini iyileştirmesine yardımcı oluyor. Creatio’nun bu yaklaşımı, YZ teknolojilerini benimseme sürecini basitleştiriyor ve işletmelerin rekabet avantajı elde etmesini sağlıyor. YZ’nin insan gücünün yerini almaktan ziyade, insanlarla birlikte çalışarak hibrit bir çalışma modelini desteklemesi, Creatio’nun vizyonunu yansıtıyor. Bu, şirketlerin hem verimliliği artırmasına hem de çalışanlarının yaratıcılıklarını ve stratejik yeteneklerini kullanmalarına olanak tanıyor. Creatio’nun yeni sürümü, YZ destekli CRM’in geleceği için önemli bir adım olarak değerlendirilebilirken, aynı zamanda tüm sektörlerden işletmeler için bir dönüşüm fırsatı sunuyor.